我是機車女

我老公經常接到推銷商品的電話，例如銀行推銷信貸或保險這類的陌生電訪，可是我卻很少接到。我們兩個的行動電話只差一碼，以前常常是我先接到一通電話，拒絕了之後，接著就換他接到電話。可見打電話的人手上有一份電話號碼清單，我的號碼就排在他的前面，所以不管是詐騙電話或推銷電話，常常在我掛斷之後，他立即接到下一通。

 

不過這幾年下來，我發現這類電話我已經很少接到，但是我老公還是經常接到。起初我覺得納悶，後來我思考原因，覺得可能我在那份清單上已經被標示了「機車女」，而我老公可能被標示的是「哈啦男」。所以這些銷售人員應該一看到我機車女的封號就覺得不要浪費時間碰釘子，至於我老公呢，就算買賣不成，還可以哈啦一陣子，以解上班之苦悶。

 

會做出這樣的結論，其實是以前一個新聞事件給我的靈感。某飯店因為某女顧客多方挑剔，所以在內部電腦檔案中註記此人為機車女，結果沒想到列印收據時卻把機車女的封號也印給了顧客，引起顧客不滿因而鬧上媒體。那時我就在想，搞不好我也被標記為機車女了，因為有時候我自己真的是滿機車的。

 

機車與龜毛應該是差不多的同義詞吧。做筆譯的人因為力求文字的精準與完美，所以好像會有這樣的傾向，至少我自覺是如此。不過我的機車個性也是看情況啦，很多時候我也是很阿沙力或大而化之。應該這樣說吧，我在做事方面比較要求，我覺得把工作做好是一個基本的敬業態度。所以如果服務生態度隨隨便便，送錯了餐，我通常會要求換回我原本點的餐，但是很多人可能就會說：沒關係沒關係，然後將錯就錯吃下錯送的餐點，而我在這些人以及那個服務生眼中，可能就是不折不扣的機車女吧。

 

同樣的，要交給老師的作業，要寄給客戶的稿件，我也覺得一定要在期限內繳交，如果真有延誤，也應該事先通知並取得諒解。如果沒能做到這一步，在我眼中就是不夠敬業。所以可能在這些人的眼中，我就是那種很機車的老師或客戶吧。但是我覺得隨隨便便差不多就好的工作態度，一定會反映在自己的產品或服務品質上。為什麼大家喜歡日本的東西？從產品內容到包裝，從銷售到服務，日本人做事一絲不苟的精神，完全反映在他們生產的汽車、電器、食品等商品上。從A到A+，差別就在於這種嚴謹的工作態度，而這種態度在台灣卻可能被看成是吹毛求疵，俗稱「有夠機車」。

 

阿淑的沉思：機車女就機車女吧，我不在意。不過「機車」何辜？從何時開始成了令人討厭的形容詞？